Perkhidmatan BEST FTZ telah dilancarkan pada 1 Mac 2011 oleh Ketua Menteri dan telah mendapat sambutan yang baik dan menggalakkan. Objektif utama adalah mengurangkan kadar kesesakan di kawasan Bayan Lepas dan mengurangkan jumlah kenderaan persendirian menggunakan jambatan Pulau Pinang. Perkhidmatan BEST FTZ ini masih berjalan sehingga kini. Bilangan penumpang yang menggunakan perkhidmatan ini adalah seperti dilampiran.